Notre objectif est de permettre aux clients de maximiser leur valeur en utilisant INDIK, notre équipe de support s'engage à répondre à toutes vos questions techniques et commerciales. Nous sommes ici pour fournir des conseils proactifs afin de vous aider à atteindre vos objectifs d'affaires. Peu importe votre question ou votre problème, nos ingénieurs sont prêts à vous aider.

Questions fréquemment posées

Ai-je accès au support?

Nos ingénieurs sont là pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec notre logiciel.
Les options de support disponibles varient en fonction du type de plan.

Quelles sont les heures d'ouverture du support?

Notre équipe de support est disponible de 8h à 17h (EST) - du lundi au vendredi

Puis-je obtenir de l'aide sur l'utilisation d'INDIK?

Le support peut répondre et fournir une assistance à des questions générales. Pour les questions spécifiques à votre environnement ou à vos données, notre équipe de services d'encadrement coaching peut vous aider.

Quelles informations dois-je fournir au support pour un problème?

Afin que l'équipe de support puisse identifier et résoudre rapidement votre problème.
vous devriez essayer de fournir les information suivantes:
 

• Vos coordonnées (votre nom et le nom de votre entreprise)
• Que tentez vous de réaliser dans l'application
• Le message d'erreur que vous recevez si applicable
• Quand avez-vous vu le problème
• Dans quel module et écran survient le problème
• Quelles sont les étapes que vous avez suivies juste avant de voir ce problème?